맞춤설정은 저장하자마자 바로 반영돼요.
· 맞춤설정(기능 ON/OFF · 옵션)을 바꾸셨다면 쇼핑몰 화면을 새로고침해 보세요.
· 카페24의 자동 캐시 기능으로 인해 5분정도 반영에 지연될 수는 있어요
새 쿠폰은 최대 5분 안에 [킵그로우 맞춤설정] > [쿠폰 페이지]의 쿠폰 목록에 나타나요.
· 잠시 뒤 새로고침해 보세요.
· 발급구분이 [고객 다운로드 발급]이 아닌 쿠폰(대상자 지정 발급 등)은 고객이 직접 받을 수 없어서 목록에 올라가지 않아요.
스킨에 이미 하단 고정 구매 바가 있는 쇼핑몰이에요.
· 두 개의 바가 겹치면 결제 버튼이 가려질 수 있어서, 패치할 때 저희가 확인하고 잠가 두었어요.
1초 쿠폰 구매하기 바로 바꾸고 싶으시다면 킵그로우 고객센터로 문의해 주세요. 담당자가 스킨을 확인한 뒤 적용해드려요.
기능을 끈 자리는 카페24 원래 화면으로 돌아가요.
· 장바구니 OFF → 카페24 기본 장바구니
· 구매하기 바 OFF → 스킨의 구매 버튼
· 가격표시 OFF → 쇼핑몰 판매가만 표시
※ 상위 기능을 끄면 하위 기능도 함께 꺼져요. (예: 상세페이지 가격표시 OFF → 최대 적립금 표시도 OFF)
쿠폰알림은 조건이 맞을 때만 떠요.
사용 기한이 정해진 쿠폰을 갖고 있을 때, 타임쿠폰 발급중일때 나타나요.
해당하는 조건이 없으면 뜨지 않는 게 정상이에요.
고객이 쿠폰 페이지에 들어오는 길은 쿠폰알림 과 제공드리는 페이지주소를 통한 접속할 수 있어요.
메인 배너 · 상단 메뉴 · 알림톡 · 광고콘텐츠에 쿠폰 페이지 주소를 활용하면 좋아요.
1초 쿠폰은 쇼핑몰의 기존 가격(정가 · 할인가)을 바꾸지 않아요.
기존 가격 아래에 예상 최저가만 붙여요.
취소선이 달라졌다면 스킨 · 상품 설정을 먼저 확인해 주세요.
가격표시의 금액은 "예상 최저가"예요.
지금 쓸 수 있는 쿠폰 중 할인이 가장 큰 1장을 적용했을 때의 금액이에요.
함께 담은 상품, 결제수단, 쿠폰 사용 조건에 따라 주문서에서 확정되는 금액은 달라질 수 있어요.
로그인 전후로 계산에 넣는 쿠폰이 달라서예요.
· 로그인 전 : 받을 수 있는 쿠폰 + 회원가입 쿠폰 / 적립금은 가장 높은 등급 기준
· 로그인 후 : 보유 쿠폰 + 받을 수 있는 쿠폰 / 적립금은 가장 높은 등급 기준
그래서 같은 상품이라도 로그인 전후 금액이 다르게 보일 수 있어요. 정상 동작이에요.
그 상품 1개로는 쿠폰의 최소 주문금액을 못 채우는 경우가 가장 많아요.
· 목록·상세의 예상 최저가는 그 상품 1개를 단독으로 샀을 때 기준이라, 상품 가격보다 높은 조건의 쿠폰은 계산에서 빠져요.
· 이런 쿠폰은 장바구니 업셀 바 "N원 더 담으면 ○○ 쿠폰"과 쿠폰 페이지에만 보여요.
받을 수 있는 쿠폰 중 한 장은 사용가능 기준금액을 "제한없음"으로 설정하면 모든 상품에 예상 최저가가 보여요.
배송비 쿠폰은 예상 최저가와 장바구니 업셀 바 계산에 넣지 않아요.
· 상품 금액이 아니라 배송비에만 적용되는 쿠폰이라서예요.
· "받을 수 있는 쿠폰 N장"과 쿠폰 전체 받기에는 포함되고, 사용은 주문서에서 하실 수 있어요.
삭제 전에 받은 고객은 카페24 주문서에서 그 쿠폰을 쓸 수 있어요.
· 1초 쿠폰은 삭제된 쿠폰을 읽을 수 없어서 예상 최저가·보유 쿠폰 계산에는 넣지 않아요. 그래서 고객 화면과 실제 결제가 어긋날 수 있어요.
· 쿠폰을 정리할 때는 삭제 대신 [발급 중지]나 맞춤설정의 노출 OFF를 써 주세요.
적립금은 결제할 때 깎이는 금액이 아니라 구매 후에 쌓이는 혜택이에요.
예상 최저가는 주문서에서 실제로 결제되는 금액만 보여주고, 적립은 상세페이지에서 따로 보여줘요.
네, 쿠폰마다 설정한 「적용 계산 기준」(할인 적용 전 / 후 결제 금액)을 그대로 따라요.
같은 정률 쿠폰이라도 이 값에 따라 할인 금액이 달라질 수 있어요.
카페24 설정을 그대로 따라요.
쿠폰별 「적용 계산 기준」과 [쇼핑몰 설정 › 프로모션 설정 › 고객혜택 설정 › 쿠폰 설정]의 「할인 동시사용」을 확인해 주세요.
예상 최저가는 상품 금액만 계산하고 배송비는 넣지 않아요.
쿠폰 할인으로 무료배송 기준 아래가 되면 결제 시 배송비가 붙을 수 있어요.
쿠폰마다 카페24 발급 조건이 따로 적용돼요.
이미 받은 쿠폰이나 발급이 끝난 쿠폰은 빠지고 나머지만 발급돼요.
쿠폰은 회원에게만 발급돼서 로그인 페이지로 안내해요.
로그인 후 다시 받기를 누르면 발급돼요.
쇼핑몰 운영자 계정에는 카페24가 쿠폰 발급을 거부해요.
· 발급 불가 안내만 보이는 게 정상이에요.
· 고객 화면은 테스트용 일반 회원 계정이나 로그인하지 않은 상태로 확인해 주세요.
