더 성장할 준비 되어 있나요?

여러분은 작년보다 더 성장할 가능성이 높습니다.
올해는 보유하고 있는 고객을 밀착관리하여 비즈니스를 성장시키세요.

고객 유지 관리

고객 유지의 시작은 여러분의 비즈니스를 주기적으로 알리는 것부터 시작합니다.
주기적으로 고객에게 문자, 이메일 등으로 먼저 커뮤니케이션 하세요.
고객 방문률과 구매 확률이 더 높아집니다.

고객 (Customers)

  • 신규고객은 밀착관리를 하지 않으면 90일 내 비활동 고객(좀비 고객)으로 전환됩니다.
  • 활동고객이란 1년간 2회 이상 구매(구독) 가능성이 있는 고객그룹을 말합니다.
  • 충성고객 그룹은 매출의 80%를 담당하는 그룹입니다.
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유지 (Keep)

  • 고객 유지의 핵심은 고객이 우리 비즈니스를 자주 떠오르게 하는 것입니다.
  • 회원가입 고객수 증가보다 활동고객과 충성고객 수 증가가 더 중요합니다.
  • 고객 유지가 체계적으로 관리되면 기존 고객 획득 업무와 시너지가 발생합니다.

밀착 관리
(Micro Management)

  • 고객 유지의 핵심은 밀착 관리(Micro Management)입니다.
  • 밀착 관리의 핵심은 빈도를 높여 직접 커뮤니케이션하는 것입니다.
  • 신규 고객에게 가입일로부터 90일 동안 10회 이상 직접 커뮤니케이션 해야 합니다.
  • 활동고객 및 충성고객에게 365일 동안
    20회 이상 직접 커뮤니케이션 해야 합니다.
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고객을 끊임없이 관리해야 합니다.
KeepGrow로 밀착관리를 실행하세요.